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点击营销的流程 – 情境、内容、转化

日期:2015-12-27 19:39|编辑: SGAO| 浏览: | 评论:

  极诣有一张非常想和咱们分享的关于“后点击推广”的启示图,但苦于时间有限一直没有时间翻译成中文。现在总算把它完成了!这张图的作者是Scott Brinker。按照他的原话来说这张图能够涵盖后点击推广的全部内容。

  后点击推广是研究访客点击后行动和转化的推广课题。它在电子商务中尤其重要。下面咱们就来教咱们如何读懂这张图,通过这张图,再简要地了解下后点击推广的思想能够给咱们带来什么启示。
点击营销的流程 – 情境、内容、转化
  后点击推广的启示图

  情境(上下文)

  首先是对市场的研究。在这一时期,你会对你的目标市场有相当细致的认识。然后你要做的即是把受众的各个肖像(persona)“画”出来。通过Web Analytics的 剖析你能够把每一个访客大致地“对号入座”归类到某一个肖像上去。然后即是从另一个维度上了解这个访客正在做采购决策的哪个期间。所谓“上下文”即是指访 客的“肖像”与访客所处的顾客旅程期间的二维矩阵。在这一期间,你要搞清楚的问题是这个“点击”的执行者,他在到达你的网站之前都经历了什么。因此这个阶 段虽然是后点击推广的第一步,研究的却是点击前的内容。 尊重原创 SEM优化网 www.semyouhua.com

  内容制作

  现在你大概知道屏幕背后访问着你的网站的是什么人了。你 也能够大概知道他们的“目的”。但是这里也能够好几层细分的。就像街边小摊旁,有想买的,有想对比下的,有想了解下的,还有想看热闹的。对于不同的人群, 咱们会用不同的内容去“服务”他们。你要做的即是设计一个流程,向挑选不相容不同比重的液体那样让他们进入不同的管道。

  你能够为想了解的访客准备一些产品和服务的视频介绍,为想比价的顾客(这些人通常会用价格挑选工具)提供低价保证,为已经想买的顾客提供类型和颜色齐全的商品。

  如果你要呈现的内容较多,那么导航就很重要了。这里极诣解释一下什么是MECE原则(读作ME SEE)。通俗地说即是不重不漏。没有重复也没有遗漏。那么访客能够轻松地找到他需要的内容。

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  还没做好被转化准备的访客同样重要,不挣钱还能够赚吆喝不是吗?你要准备一些有说服力的内容至少给访客留下好印象。

  内容思路确定下来就要考虑表现方式了。页面载入速度一定不能忽视了。从布局、选图、文案、互动四个方面来考察内容是不是符合需要,每个方面都各有标准。接着咱们就到了转化的具体实施期间。

  转化

  这个期间极诣已经多次评论了。咱们研究过着陆页面具 体应该如何去做,你能够对照着看是不是满足要求。下一级是一个购物的流程,这个过程中也会流失一些客户,但好在成功成为客户的那些访客会通过良好的CRM再 次采购并影响转化其他未转化的访问。这包含着陆页到支付的一整个流程会发生大量的数据指标,访问有关的,电子邮件有关的,电子商务有关的都有。图中咱们可 以看到那些对比重要的:
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  CPA: Cost Per Action,为访客单次行动支付的成本,能够是浏览、下载、注册、采购、关注等等。

  AOV: Average Order Value,均匀买卖价值,也即是均匀每单金额大小。

  ROAS: Return On Ad Spend,单位广告回报,每花一块钱能获得多大收入。

  LTV: Lifetime Value,顾客在生命周期内所发生的价值。极诣曾经格外探讨过LTV,你能够再次回忆。

  对于这些指标的剖析能够使你获得具有针对性的优化方法。通过A/B测试,你能够验证这些优化方法是不是有效。最终你会对整个市场具有更加清晰的理解。

  以上即是极诣本周和各位分享的内容,在实际使用这张图表的时候咱们更多地能够检查自个是不是遗漏哪些方面的作业。此外这张图没有格外说到移动端的情况,咱们在具体应用后点击推广时也要将其纳入规划范围。 (微信公众号:gmwlyxbj)

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